Cuatro lecciones de liderazgo del colapso de la Superliga de fútbol de Europa

El anuncio a mediados de abril sobre la creación de la Superliga europea, seguido de que varios equipos ingleses abandonaran el plan solo unos días después, fue noticia en toda Europa y el mundo. Y el furor por la saga aún no se ha calmado.

Foto: elespanol.com

Las protestas de los fanáticos, quienes también apoyan a sus equipos de fútbol europeo en Betway, apuestas deportivas online, continúa y, actualmente se están discutiendo nuevas regulaciones para evitar un intento de ruptura similar en el futuro.

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Todo el asunto relativo a la Superliga de fútbol de Europa, ofrece la materia prima perfecta para múltiples estudios de casos sobre el propósito y la gestión de crisis, que probablemente se estudiarán en las escuelas de negocios en los próximos años. De hecho, pocas historias podrían ejemplificar mejor el error de juicio de la alta dirección y, como tal, también ayudan a ilustrar cuatro valiosas lecciones de liderazgo.

1. Las partes interesadas no son solo los dueños

La primera lección es recordar quién tiene el poder en las organizaciones. Ni los propietarios, ni sus comités ejecutivos pueden tomar decisiones en el vacío. Tienen que compartir su poder de toma de decisiones con otras personas que también tienen un interés o una participación emocional en la empresa. En las sociedades actuales, cualquier interesado puede tener un poder real sobre una organización. Y cuando se enfrentan, pueden bloquear cualquier plan.

La Superliga es un ejemplo clásico de cómo restar importancia a las partes interesadas puede tener consecuencias desastrosas. Probablemente el mayor error que cometieron los organizadores fue tratar de promover un cambio importante en el fútbol sin contar primero con los seguidores ferozmente leales del deporte. Los aficionados del norte de Inglaterra, al centro de España, dijeron efectivamente a los dueños de sus queridos equipos “¿quién te crees que eres? ¡El club es mío! ” frenando así de alguna manera la iniciativa.

2. La persuasión respeta la libertad

La persuasión – nos dijo Aristóteles – es “la cualidad que permite al hablante, a través de su credibilidad, la conexión emocional con los demás y, sus argumentos y pruebas se basan en convencer a su audiencia sobre un punto de vista o un comportamiento, porque es beneficioso para todas las partes involucradas. “

Es por eso que el diálogo y la comunicación con las diversas partes interesadas siempre deben surgir antes de que se tomen decisiones finales sobre proyectos controvertidos. Las campañas persuasivas ayudan a preparar el terreno para ideas potencialmente divisivas, ya que ayudan a generar consenso en torno a una propuesta. Solo cuando las partes interesadas han llegado a un consenso sobre un tema, se le “permite” tomar una decisión. De lo contrario, el problema no serán solo los hechos de su decisión, sino también su abuso de poder.

Sin embargo, en la Superliga de fútbol de Europa se hizo lo contrario: después de que la mayoría de los equipos fundadores ya habían anunciado su salida, los promotores de la Superliga intentaron impedirles que se fueran señalando los contratos que habían firmado y amenazando con enormes sanciones económicas.

Se olvidaron de una regla fundamental: en una crisis, el tribunal de opinión pública es mucho más importante que el tribunal de justicia.

Esto es cierto no solo para las empresas, sino también para las organizaciones sin fines de lucro e incluso en las familias.

3. Emociones antes que beneficios

Cuando los seguidores del Chelsea, equipo que genera miles de apuestas ganadoras en Betway, apuestas deportivas, explicaron su oposición a la Superliga diciendo “nos encantan nuestras noches de insomnio en Brixton”, mostraron el poder de las narrativas emocionales. Sus palabras evocan una imagen del fútbol como un mundo de pasión y romanticismo a la antigua. No es de extrañar que los fanáticos y los medios describieran a la Superliga como egoísta.

En el lado opuesto, el presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, trató de justificar la decisión diciendo que, si no avanzaban con el plan, el Real Madrid y otros grandes clubes terminarían en quiebra financiera. Para un club que ya está gastando 796,5 millones de euros en renovar su estadio este año, y pronto pagará más de 300 millones de euros por nuevos jugadores, muchos aficionados encontraron ese argumento difícil de aceptar.

Al final, los promotores de la Superliga no proporcionaron ninguna razón emocional para apoyar el proyecto, solo se centraron en las finanzas. No es de extrañar que el periódico italiano Tuttosport describiera el proyecto como “una liga en la que solo los ricos juegan contra los ricos para enriquecerse aún más”.

4. La transparencia es clave

Conscientes de la dura oposición que enfrentaría la Superliga de fútbol de Europa, sus promotores decidieron actuar en completo secreto y presentar su acuerdo como un hecho consumado. Una vez más, esos acuerdos de no divulgación fueron inútiles porque los medios y los reguladores se enteraron.

La apertura y la honestidad son la única forma de ejercer el poder y la autoridad en esta era de hiper transparencia. No solo es casi imposible mantener un secreto, sino que cuando se revela un secreto, las empresas se enfrentan a una ira y una desaprobación públicas mucho más duras de lo que lo harían de otra manera.

Sí, comprometerse con la transparencia requiere más tiempo y definitivamente más trabajo por parte de la gerencia. Pero ayuda a evitar este tipo de crisis. Si desea tener éxito a largo plazo, debe crear un consenso en torno a su proyecto en sus comienzos.

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