Las tiendas híbridas llegan a Córdoba, pero ¿qué son?
Se trata de tiendas físicas que fusionan el e-commerce con la experiencia de usuario, buscando diferenciarse a través de la multiplicidad de posibilidades de compra. En la ciudad, la empresa Mercadian abrirá una sede híbrida, migrando su negocio virtual para que quien desee ir a comprar al local tenga las facilidades necesarias. El crecimiento de […]
Por Ramiro Quintanilla | 11/17/2022
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Se trata de tiendas físicas que fusionan el e-commerce con la experiencia de usuario, buscando diferenciarse a través de la multiplicidad de posibilidades de compra. En la ciudad, la empresa Mercadian abrirá una sede híbrida, migrando su negocio virtual para que quien desee ir a comprar al local tenga las facilidades necesarias.
El crecimiento de la virtualidad, el boom de las compras online y la adaptación de las empresas de productos generaron la aparición de tiendas híbridas.
Estas unidades de negocio se caracterizan por poner la experiencia de usuario en primera plana. En este sentido, buscan unir diferentes públicos acostumbrados a las compras online, con aquellos que todavía prefieren la presencialidad para realizar compras.
Es por esto que las tiendas híbridas aparecieron como una opción viable para unir distintos tipos de clientes: quienes prefieren comprar desde la comodidad de su casa o reservar su producto e ir a retirarlo; y quienes desean conocer con los sentidos lo que van a adquirir, conversar con un asesor comercial y evaluar en el espacio físico su posible compra.
Cada vez más empresas optan por esta modalidad que pone el eje en las posibilidades de compra del usuario. Se trata de una tendencia mundial, que no se encuentra en Argentina pero un local desembarcó en Córdoba esta semana.
Es que en el mundo virtual, las libertades de los compradores se vuelven primordiales. Es por ello que se apuesta a tiendas que conjuguen los distintos canales de atención en un espacio físico, permitiendo que los diversos tipos de clientes exploren sus posibilidades de compra y los modos de atención que prefieren.
Un papel no menor juegan los asesores comerciales de este tipo de espacios que deben estar especializados en los productos, en la atención al público y gestionar pedidos por diferentes canales.
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Mercadian abre su tienda
Como mencionamos, la tendencia se está expandiendo en el mapa, y llega a Córdoba la primera tienda híbrida de la ciudad.
Es el caso de Mercadian, una tienda online nacida al borde de la pandemia en 2020, parte del cordobés grupo GEA. Por el momento, ofrecen 10 categorías de compra donde se destacan: tecnología, electrodomésticos, movilidad urbana, electro, belleza y lifestyle (termos, zapatillas, lentes de sol y cuidado personal).
Recientemente, abrieron su primera tienda física con modalidad híbrida, encarando el desafío de atender las necesidades de un público que prioriza el abanico de posibilidades que este tipo de establecimientos les brinda.
Se trata de una de las primeras apuestas de tiendas híbridas con productos de distinto tipo en Argentina. Normalmente, estas iniciativas son desarrolladas por empresas que se dedican al rubro tecnológico, donde se puede realizar una prueba de los productos.
La tienda híbrida de Mercadian, estará ubicada en la Ciudad Gama (Av. Colón 5034 Local 9) donde se van a fusionar las modalidades de compra: se van a poder ver y probar los productos; se podrá comprar a través de un QR o abonar en caja; va a haber asesores especializados; se va a poder realizar la compra online desde cualquier lugar del país, con la posibilidad de retirar en el local o pedir envío a domicilio; etc.
Respecto a la tecnología, cabe destacar que se exhibirán medios de movilidad amigables con el medioambiente como monopatines y motocicletas eléctricas. En este sentido, también hay que representar las demandas de los usuarios en cuanto a sustentabilidad.
Se podrán realizar test drive de los mismos, incluso sacando un turno para ir a probarlos en un horario determinado.
También destaca la amplia financiación ofrecida por Mercadian y los tres puntos de retiro de productos ubicados en la ciudad de Córdoba: el local en Colón 5034; el edificio corporativo GEA (Hipólito Yrigoyen 433); y en el Sanatorio de La Cañada (Pueyrredón 650).
Es así, que la adaptación de las empresas a las nuevas necesidades de los clientes continúa y llega a nuestra ciudad. Resta por ver el impacto en el público, y los futuros cambios que surjan a partir de las experiencias de los usuarios.
